Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca - Inbright Łukasz Andrzejewski z siedzibą w Poznaniu, ul. Wiedeńska 125, 60-683, NIP: 781-169-56-08, REGON: 301253426, świadczący usługi udostępniania środowisk szkoleniowych w chmurze.
2. Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług Usługodawcy.
3. Usługa - usługa świadczona przez Usługodawcę polegająca na udostępnieniu środowiska szkoleniowego w chmurze, w tym maszyn wirtualnych z systemem operacyjnym i oprogramowaniem.
4. Regulamin - niniejszy dokument określający zasady świadczenia Usług.
5. Maszyna wirtualna - wirtualny komputer z systemem operacyjnym udostępniony Usługobiorcy w ramach Usługi.
6. Okres wynajmu - uzgodniony z Usługobiorcą okres, na jaki udostępniane są maszyny wirtualne.
7. Treści – wszelkie dane, pliki, programy komputerowe, skrypty, materiały tekstowe, graficzne, dźwiękowe, audiowizualne oraz inne informacje umieszczane, przetwarzane lub przechowywane przez Usługobiorcę lub osoby, za które Usługobiorca ponosi odpowiedzialność, z wykorzystaniem Usług.
8. Użytkownik końcowy – osoba fizyczna korzystająca z Usług za pośrednictwem konta lub danych dostępowych udostępnionych przez Usługobiorcę (w szczególności uczestnicy szkoleń, pracownicy, podwykonawcy).
9. Incydent bezpieczeństwa – każde zdarzenie rzeczywiste lub podejrzewane, które może skutkować naruszeniem bezpieczeństwa systemów informatycznych, naruszeniem poufności, integralności lub dostępności danych, naruszeniem prawa lub Regulaminu w związku z korzystaniem z Usług.

2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki Usługobiorcy.

1. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Udostępnienie maszyn wirtualnych z preinstalowanym systemem operacyjnym (Debian, Ubuntu lub innym uzgodnionym)
• Zapewnienie dostępu do maszyn poprzez interfejs webowy (Apache Guacamole), protokół RDP oraz SSH
• Instalacja wskazanego przez Usługobiorcę oprogramowania przed rozpoczęciem Okresu wynajmu
• Wsparcie techniczne w zakresie funkcjonowania infrastruktury
• Kopie zapasowe środowiska
• Monitorowanie dostępności usług

2. Warunki techniczne

Do korzystania z Usług wymagane jest:

• Dostęp do Internetu o przepustowości minimum 10 Mb/s
• Przeglądarka internetowa (Chrome w wersji nie starszej niż 142.0, Firefox w wersji nie starszej niż 145.0., Edge w wersji nie starszej niż 142.0, Safari w wersji nie starszej niż 18.3) dla dostępu webowego
• Klient RDP lub SSH dla alternatywnych metod dostępu

1. Proces zamówienia

Zamówienie Usługi odbywa się przez:

• Kontakt e-mailowy: kontakt@klasawchmurze.pl
• Kontakt telefoniczny: +48 661-941-034

2. Zawartość zamówienia

Zamówienie powinno zawierać:

• Dane Usługobiorcy (nazwa firmy/imię i nazwisko, adres, NIP)
• Liczbę wymaganych maszyn wirtualnych
• Konfigurację maszyn (RAM, CPU, dysk)
• Okres wynajmu (daty rozpoczęcia i zakończenia)
• Wymagany system operacyjny
• Listę oprogramowania do preinstalacji
• Preferowaną metodę kontaktu

3. Potwierdzenie zamówienia

Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia oraz przedstawia szczegółową ofertę cenową w ciągu 24 godzin roboczych. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty przez Usługobiorcę.

4. Zawieranie i rozwiązywanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

• Umowa o świadczenie Usług zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Usługobiorcę oferty cenowej przedstawionej przez Usługodawcę, zgodnie z §3 Regulaminu.
• Umowa zawierana jest na czas oznaczony, odpowiadający Okresowi wynajmu wskazanemu w zamówieniu i potwierdzonemu przez Usługodawcę, chyba że Strony wyraźnie postanowią inaczej.
• Usługobiorca może wypowiedzieć umowę przed rozpoczęciem Okresu wynajmu, składając oświadczenie w formie dokumentowej (e-mail) na adres wskazany w Regulaminie. Skutki finansowe wypowiedzenia określa zawarta umowa lub indywidualna oferta.
• Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym lub zawiesić świadczenie Usług, jeżeli Usługobiorca narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności dopuszcza się działań wskazanych w §5 ust. 4, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaniechania naruszeń, chyba że bezprawny charakter działań uzasadnia natychmiastowe wstrzymanie świadczenia Usług.
• W przypadku zawarcia umowy z konsumentem lub osobą fizyczną, o której mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, do prawa wypowiedzenia i odstąpienia od umowy stosuje się dodatkowo postanowienia §11 niniejszego Regulaminu.

1. Ceny

Ceny Usług są ustalane indywidualnie w oparciu o:

• Konfigurację maszyn wirtualnych
• Liczbę maszyn
• Okres wynajmu
• Dodatkowe wymagania (specjalne oprogramowanie, dodatkowe usługi)

Ceny podawane są w złotych polskich (PLN) jako ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

2. Warunki płatności

Płatność za Usługi następuje:

• W 100% przed rozpoczęciem świadczenia Usługi (przedpłata)
• Przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze proforma
• W terminie 3 dni roboczych od daty wystawienia faktury proforma

3. Faktura

Usługodawca wystawia fakturę VAT po zaksięgowaniu płatności. Faktura wysyłana jest na adres e-mail wskazany przez Usługobiorcę.

1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia Usług zgodnie z zamówieniem i niniejszym Regulaminem
• Zapewnienia dostępności Usług na poziomie 99% w Okresie wynajmu (z wyłączeniem planowanych prac konserwacyjnych)
• Niezwłocznego informowania o planowanych przerwach w świadczeniu Usług
• Zapewnienia wsparcia technicznego w godzinach 9:00–17:00 dni robocze
• Ochrony danych Usługobiorcy zgodnie z obowiązującymi przepisami

2. Prawa Usługodawcy

Usługodawca ma prawo do:

• Zawieszenia świadczenia Usług w przypadku braku płatności
• Przeprowadzania prac konserwacyjnych po wcześniejszym powiadomieniu Usługobiorcy
• Rozwiązania umowy w przypadku naruszenia Regulaminu przez Usługobiorcę

3. Obowiązki Usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się do:

• Korzystania z Usług zgodnie z ich przeznaczeniem i obowiązującym prawem
• Terminowej płatności za Usługi
• Nieudostępniania danych dostępowych osobom trzecim
• Niezwłocznego informowania o zauważonych nieprawidłowościach
• Przestrzegania zasad bezpieczeństwa i polityki akceptowalnego użytkowania
• Ponoszenia wyłącznej odpowiedzialności za Treści oraz wszelkie działania podejmowane z wykorzystaniem przydzielonych maszyn wirtualnych oraz kont dostępowych, także gdy działania te są wykonywane przez Użytkowników końcowych
• Zapewnienia, że Treści oraz sposób korzystania z Usług nie naruszają praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich i praw pokrewnych, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych, tajemnicy przedsiębiorstwa oraz przepisów o ochronie danych osobowych
• Niewykorzystywania Usług do świadczenia usług telekomunikacyjnych, pocztowych lub innych usług o charakterze masowym (w tym masowej wysyłki korespondencji elektronicznej) bez uprzedniej wyraźnej zgody Usługodawcy
• Niepodejmowania działań, które mogą spowodować objęcie Usługodawcy rolą administratora danych osobowych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych w stosunku do danych przetwarzanych przez Usługobiorcę, chyba że Strony zawrą odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych
• Niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o każdym stwierdzonym lub podejrzewanym Incydencie bezpieczeństwa związanym z korzystaniem z Usług
• Niewprowadzania Treści, które byłyby sprzeczne z prawem oraz z zasadami współżycia społecznego

4. Zakazane działania

Usługobiorca nie może wykorzystywać Usług do:

• Działań niezgodnych z prawem polskim lub międzynarodowym
• Rozsyłania spamu lub złośliwego oprogramowania
• Ataków na inne systemy komputerowe
• Naruszania praw własności intelektualnej osób trzecich
• Przeciążania infrastruktury w sposób uniemożliwiający korzystanie innym użytkownikom
• Prowadzenia wydobycia kryptowalut (mining) lub innych obliczeń o charakterze masowo obciążającym infrastrukturę
• Udostępniania publicznie usług typu proxy, VPN, serwerów pośredniczących, serwerów gier lub innych usług sieciowych wykorzystywanych do ukrywania tożsamości użytkowników lub obchodzenia zabezpieczeń
• Masowego skanowania sieci, testów penetracyjnych, prób łamania haseł lub innych działań o charakterze ofensywnym w cyberprzestrzeni, chyba że zostało to wprost uzgodnione na piśmie z Usługodawcą oraz odbywa się na zasobach, do których Usługobiorca posiada tytuł prawny

5. Odpowiedzialność za działania Użytkowników

Jeżeli z Usług korzystają Użytkownicy końcowi (w szczególności uczestnicy szkoleń organizowanych przez Usługobiorcę), Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za ich działania jak za własne, w tym za wszelkie szkody wyrządzone Usługodawcy lub osobom trzecim w związku z korzystaniem z Usług.

6. W razie wystąpienia treści bezprawnych

W przypadku powzięcia przez Usługodawcę wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze Treści lub związanej z nimi działalności, Usługodawca jest uprawniony do niezwłocznego zablokowania dostępu do wskazanych Treści lub Usług, a także – w razie potrzeby – do ich usunięcia, o czym niezwłocznie poinformuje Usługobiorcę, o ile nie stoi temu na przeszkodzie przepis prawa lub żądanie uprawnionego organu.

7. Zawiadomienie organów

Usługodawca jest uprawniony do udzielania organom ścigania, sądom, organom administracji publicznej oraz innym uprawnionym podmiotom informacji oraz danych, w tym danych eksploatacyjnych i logów, dotyczących korzystania z Usług przez Usługobiorcę lub Użytkowników końcowych, w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Usługobiorca przyjmuje do wiadomości, że takie udostępnienie danych nie stanowi naruszenia umowy lub Regulaminu.

1. Ograniczenie odpowiedzialności Usługodawcy

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych spowodowaną działaniem Usługobiorcy
• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania Usług przez Usługobiorcę
• Problemy wynikające z jakości połączenia internetowego Usługobiorcy
• Działanie oprogramowania zainstalowanego na żądanie Usługobiorcy
• Szkody pośrednie, w tym utratę zysków

2. Kopie zapasowe

Usługodawca wykonuje kopie zapasowe infrastruktury, jednak nie gwarantuje możliwości odzyskania danych w każdym przypadku. Usługobiorca odpowiada za tworzenie własnych kopii zapasowych istotnych danych.

3. Monitoring Treści

Usługodawca nie ma obowiązku bieżącego monitorowania Treści ani aktywności Usługobiorcy lub Użytkowników końcowych, jednak jest uprawniony do stosowania mechanizmów monitoringu i rejestrowania danych eksploatacyjnych (logów) w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury, wykrywania nadużyć, prowadzenia rozliczeń oraz dochodzenia roszczeń.

4. Przechowywanie danych

Dane eksploatacyjne (logi) mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów wskazanych w ust. 3, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z korzystaniem z Usług, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.

5. Zwolnienie z odpowiedzialności

Usługobiorca zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć wszelkie uzasadnione koszty, odszkodowania, kary administracyjne, grzywny, koszty zastępstwa procesowego, koszty opinii prawnych oraz inne wydatki poniesione przez Usługodawcę w związku z:

• Kierowaniem wobec Usługodawcy roszczeń przez osoby trzecie lub organy publiczne, pozostających w związku z Treściami lub sposobem korzystania z Usług przez Usługobiorcę lub Użytkowników końcowych
• Koniecznością uczestniczenia przez Usługodawcę w postępowaniach sądowych, administracyjnych lub innych postępowaniach wyjaśniających dotyczących Treści lub sposobu korzystania z Usług przez Usługobiorcę lub Użytkowników końcowych

W przypadku wystąpienia na drodze sądowej lub w drodze konsensualnego rozwiązywania sporu, osoby trzeciej przeciwko Usługodawcy, Usługobiorca zobowiązuje się przystąpić do tego postepowania, przejąć na siebie odpowiedzialność wynikającą z roszczenia osoby trzeciej, ponieść wszelkie koszty wynikłe w trakcie postępowania i dołożyć wszelkich starań w celu zwolnienia z odpowiedzialności Usługodawcy.

6. Dodatkowe koszty w razie zaistnienia Incydentu

W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Usługobiorcę lub Użytkowników końcowych, które wymaga od Usługodawcy podjęcia ponadstandardowych czynności, w szczególności:

• Przeprowadzenia dodatkowych analiz bezpieczeństwa, audytów lub prac administracyjnych
• Przygotowania szczegółowych raportów technicznych lub wyjaśnień dla organów
• Udziału przedstawicieli Usługodawcy w postępowaniach przed organami lub sądami

Usługodawca jest uprawniony do obciążenia Usługobiorcy uzasadnionymi kosztami tych czynności według aktualnej stawki godzinowej lub na podstawie indywidualnej wyceny, o której Usługobiorca zostanie poinformowany.

1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące świadczonych Usług należy zgłaszać:

• E-mailem na adres: kontakt@klasawchmurze.pl
• Telefonicznie: +48 661-941-034
• Listem poleconym na adres siedziby Usługodawcy

2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku, na dane kontaktowe wskazane przez Usługobiorcę.

W przypadku Usługobiorcy, o którym mowa w §11 ust. 1 (konsument), jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa w ust. 2, uważa się, że reklamację uznał.

Zasady przetwarzania danych osobowych Usługobiorców określa odrębny dokument – Polityka Prywatności, dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

1. Licencja na korzystanie z oprogramowania

• Usługodawca oświadcza, że posiada uprawnienia do korzystania z oprogramowania zainstalowanego na maszynach wirtualnych udostępnianych w ramach Usług oraz jest uprawniony do umożliwienia korzystania z tego oprogramowania Usługobiorcy w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie.
• Z chwilą zawarcia umowy i na czas Okresu wynajmu Usługodawca udziela Usługobiorcy niewyłącznej, nieprzenoszalnej i niepodlegającej dalszemu sublicencjonowaniu licencji na korzystanie z zainstalowanego na maszynach wirtualnych oprogramowania wyłącznie w celu przeprowadzenia przez Usługobiorcę szkoleń w środowisku udostępnionym przez Usługodawcę oraz w czasie niezbędnym do przeprowadzenia przedmiotu umowy.
• Wynagrodzenie należne Usługodawcy za świadczenie Usług obejmuje wynagrodzenie z tytułu udzielonej licencji, o której mowa w ust. poprzedzającym i jest w całości skalkulowane w cenie Usługi; Usługobiorcy nie przysługują z tego tytułu żadne dodatkowe roszczenia względem Usługodawcy.
• Usługobiorca nie jest uprawniony do kopiowania, powielania, samodzielnej instalacji, dekompilacji, modyfikowania ani jakiegokolwiek innego wykorzystywania oprogramowania zainstalowanego na maszynach wirtualnych poza zakresem określonym w ust. 2, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

2. Brak przeniesienia praw własności intelektualnej

• Zawarcie umowy oraz korzystanie z Usług nie powoduje przeniesienia na Usługobiorcę jakichkolwiek autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej ani innych praw własności intelektualnej przysługujących Usługodawcy lub podmiotom trzecim, w szczególności do oprogramowania, infrastruktury, rozwiązań technicznych oraz materiałów wykorzystywanych przez Usługodawcę przy świadczeniu Usług.
• Usługobiorcy przysługuje wyłącznie prawo korzystania z Usług oraz udzielona licencja, o której mowa w ust. 1, w zakresie i przez czas wskazany w niniejszym Regulaminie.

3. Licencja na korzystanie z logotypów Stron

• Na czas obowiązywania umowy każda ze Stron udziela drugiej Stronie niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie ze swoich oznaczeń słownych, graficznych oraz logotypów wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania niniejszej umowy, w szczególności w celu:
  • Oznaczenia środowiska szkoleniowego i materiałów informacyjnych dotyczących szkoleń
  • Poinformowania uczestników szkoleń o zaangażowaniu drugiej Strony w realizację Usług
• Licencja, o której mowa w ust. 1, udzielana jest na czas obowiązywania umowy. Po jej zakończeniu każda ze Stron zaprzestanie korzystania z oznaczeń i logotypów drugiej Strony, chyba że Strony postanowią inaczej w odrębnym porozumieniu.
• Udzielenie licencji, o której mowa w niniejszym paragrafie, nie obejmuje prawa do modyfikowania logotypów i oznaczeń drugiej Strony ani wykorzystywania ich w sposób mogący naruszać jej dobre imię lub renomę.

Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług wiąże się ze szczególnymi zagrożeniami typowymi dla usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności:

• Możliwością otrzymywania niezamówionych informacji (spam)
• Ryzykiem działania złośliwego oprogramowania (malware, wirusy, ransomware)
• Ryzykiem phishingu i przejęcia danych uwierzytelniających
• Ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych w przypadku niezachowania zasad ostrożności przez Usługobiorcę (np. ujawnienia haseł, korzystania z niezabezpieczonych sieci Wi-Fi)

W celu ograniczenia zagrożeń, o których mowa w ust. 3, Usługodawca zaleca w szczególności:

• Korzystanie z aktualnego oprogramowania systemowego i antywirusowego
• Stosowanie silnych, unikalnych haseł oraz ich okresową zmianę
• Niewykorzystywanie tych samych danych uwierzytelniających w wielu usługach
• Wylogowywanie się z sesji po zakończeniu pracy z Usługą
• Ostrożność przy otwieraniu załączników i linków pochodzących z nieznanych źródeł

Usługodawca informuje o funkcji i celu oprogramowania oraz danych niebędących składnikiem treści Usługi, wprowadzanych przez Usługodawcę do systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca (w szczególności plików cookies oraz logów systemowych), w Polityce Prywatności i/lub odrębnej polityce plików cookies, dostępnych na stronie internetowej Usługodawcy.

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Usługobiorców będących:

• Konsumentami w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lub
• Osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tych osób charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 7aa ustawy o prawach konsumenta

Usługa polegająca na udostępnieniu środowiska szkoleniowego w chmurze stanowi usługę cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Główne cechy świadczenia są opisane w §2 Regulaminu.

Usługodawca informuje, że:

• Jego dane identyfikujące oraz dane kontaktowe, o których mowa w art. 12 ust. 1 pkt 2–4 ustawy o prawach konsumenta, są wskazane w §1 oraz §3 Regulaminu
• Łączna cena Usługi wraz z podatkami oraz wszelkimi dodatkowymi kosztami (jeżeli występują) jest każdorazowo wskazywana w indywidualnej ofercie. Brak odmiennej informacji oznacza, że Usługobiorca nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów poza ceną wskazaną w ofercie
• Usługodawca nie wymaga od konsumenta złożenia kaucji ani ustanowienia innych gwarancji finansowych, chyba że wyraźnie postanowiono inaczej w indywidualnej ofercie
• Minimalny czas trwania zobowiązań konsumenta wynikających z umowy odpowiada Okresowi wynajmu wskazanemu w potwierdzeniu zamówienia
• Usługodawca nie stosuje zautomatyzowanego indywidualnego dostosowania ceny na podstawie profilowania w rozumieniu art. 12 ust. 1 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta

Funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność usługi cyfrowej:

• Usługa umożliwia konsumentowi zdalny dostęp do maszyn wirtualnych i środowisk szkoleniowych poprzez przeglądarkę internetową, protokół RDP lub SSH, zgodnie z §2 Regulaminu
• Prawidłowe korzystanie z Usługi wymaga środowiska cyfrowego spełniającego minimalne wymagania techniczne określone w §2 ust. 2 Regulaminu
• Dostęp do Usługi jest chroniony mechanizmami uwierzytelniania (login/hasło lub inne środki wskazane przez Usługodawcę); mogą być stosowane techniczne środki ochrony polegające na ograniczeniu liczby jednoczesnych połączeń, limitach zasobów oraz rejestrowaniu logów systemowych
• Szczegółowe informacje o kompatybilności i interoperacyjności Usługi z typowymi przeglądarkami, systemami operacyjnymi oraz klientami RDP/SSH mogą być udostępnione konsumentowi na jego żądanie w formie dokumentowej

Usługodawca informuje konsumenta o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość:

• Konsument, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 6–8
• Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem; konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy albo z własnego oświadczenia
• Usługodawca przekazuje konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz pouczenie o prawie odstąpienia na trwałym nośniku

Jeżeli konsument żąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy:

• Usługodawca wymaga złożenia przez konsumenta wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, utrwalonego na trwałym nośniku
• W przypadku odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, o którym mowa w pkt 1, konsument jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, zgodnie z art. 35 ustawy o prawach konsumenta

Konsument traci prawo odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• Po spełnieniu w pełni usługi cyfrowej, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta i po poinformowaniu go, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy
• Gdy przedmiotem umowy jest usługa związana z wydarzeniem szkoleniowym odbywającym się w oznaczonym dniu lub okresie, jeżeli prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie właściwych przepisów

Usługodawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność usługi cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w zakresie:

• Opisu, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa Usługi
• Zapewnienia aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności Usługi z umową przez okres obowiązywania umowy

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• Może zwrócić się do właściwego miejscowo powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów
• Może skorzystać z pomocy Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
• Może skorzystać z unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr

Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące.

1. Zmiana Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Usługobiorca zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany nie mają zastosowania do już zawartych umów.

2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Rozstrzyganie sporów

Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

4. Zrzeczenie się roszczeń usługobiorcy

Usługobiorca zobowiązuje się nie kierować wobec Usługodawcy roszczeń odszkodowawczych w zakresie, w jakim szkoda pozostaje w związku z naruszeniem Regulaminu, przepisów prawa lub praw osób trzecich przez Usługobiorcę lub Użytkowników końcowych.